Policy för returer - Altitude Zone S.L.
Enligt den nuvarande lagstiftningen om konsumenträttigheter (Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och dess införlivande i nationell lagstiftning) fastställs följande bestämmelser om återbetalning:
Ångerrätt:
Kunden har rätt att frånträda avtalet och återlämna produkten inom en period av 14 kalenderdagar utan att behöva motivera sitt beslut. Tidsfristen för utövande av ångerrätten ska vara 14 kalenderdagar från den dag då kunden, eller en av kunden angiven tredje part (annan än transportören), tar emot produkten.
Hur du utövar din ångerrätt:
För att kunna utöva denna rätt måste kunden meddela sitt beslut genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post). De nödvändiga kontaktuppgifterna anges nedan:
- Företagets namn: Altitude Zone S.L.
- Postadress och telefonnummer: 28011, Madrid, Spanien
- E-post: altitudezone@gmail.com
- Telefonnummer till kontaktperson: +34 651728244
Blankett för återkallande:
Alternativt kan kunden använda det uttagsformulär som kommer att tillhandahållas på begäran.
Villkor för returer:
- Produkten måste returneras till perfekta förhållandenutan att ha använts utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera dess art, egenskaper och funktion.
- Kunden ska ansvara för eventuell värdeminskning av produkten om den har hanterats på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att kontrollera dess skick.
- Returen måste göras med din originalförpackningetiketter och alla tillbehör ingår.
Återbetalningar:
- När produkten har mottagits och dess skick har kontrollerats går den vidare till återbetalning av det utbetalda beloppetinklusive standardfraktkostnader (om inte kunden har valt en dyrare fraktmetod).
- Ersättningen kommer att betalas ut av samma betalningsmetod som använts vid köpet, om inte annat uttryckligen avtalats.
- Återbetalningen ska ske inom högst 14 kalenderdagar från mottagandet av den returnerade produkten.
Kostnad för avkastning:
(Ange om returkostnaderna ska bäras av kunden eller av företaget).
Undantag från ångerrätten:
Ångerrätt ska inte tillämpas i följande fall:
- Produkter kundanpassad eller skräddarsydd.
- Produkter som på grund av sin natur, kan inte återlämnas eller kan försämras snabbt.
- (Inkludera andra undantag som är lämpliga för företagets verksamhet).
Denna policy syftar till att säkerställa öppenhet och skydda konsumenternas rättigheter, i enlighet med gällande bestämmelser. I händelse av tvivel kommer kundtjänstteamet att vara tillgängligt för att ge nödvändig hjälp.
