Zásady vrátenia tovaru - Altitude Zone S.L.

Podľa platných právnych predpisov o právach spotrebiteľov (Smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a jeho transpozícia do vnútroštátneho práva) sú stanovené tieto ustanovenia o náhradách:

Právo na odstúpenie od zmluvy:

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť výrobok v lehote 14 kalendárnych dní bez toho, aby musel svoje rozhodnutie odôvodniť. Lehota na uplatnenie odstúpenia je 14 kalendárnych dní odo dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia strana (iná ako dopravca) dostane výrobok.

Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

Na uplatnenie tohto práva musí zákazník oznámiť svoje rozhodnutie prostredníctvom jednoznačné vyhlásenie (napr. list zaslaný poštou, faxom alebo e-mailom). Potrebné kontaktné údaje sú uvedené nižšie:

• Názov spoločnosti: Altitude Zone S.L.
• Poštová adresa: 28011, Madrid, Španielsko
• E-mail: altitudezone@gmail.com
• Kontaktné telefónne číslo: +34 651728244

Formulár na odstúpenie od zmluvy:
Voliteľne môže zákazník použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu bude poskytnutý na požiadanie.

Podmienky vrátenia:

• Výrobok sa musí vrátiť na dokonalé podmienkybez toho, aby bol použitý nad rámec toho, čo je potrebné na overenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
• Zákazník je zodpovedný za akékoľvek znehodnotenie výrobku ak sa s ním manipulovalo iným spôsobom, ako je nevyhnutné na kontrolu jeho stavu.
• Vrátenie musí byť vykonané spolu s vašou originálne balenievrátane štítkov a všetkého príslušenstva.

Úhrady:

• Po prijatí výrobku a overení jeho stavu sa výrobok postúpi do vrátenie vyplatenej sumyvrátane štandardných nákladov na dopravu (pokiaľ si zákazník nezvolil drahší spôsob dopravy).
• Úhradu vykoná rovnaký spôsob platby použité pri nákupe, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
• Úhrada sa vykoná maximálne do 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného výrobku.

Náklady na návratnosť:

(Uveďte, či náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník alebo spoločnosť).

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v týchto prípadoch:

• Produkty prispôsobené alebo vyrobené na mieru.
• Výrobky, ktoré svojou povahou, nemožno vrátiť alebo môže rýchlo sa zhoršuje.
• (Uveďte aj iné výnimky, ak je to vhodné vzhľadom na činnosť spoločnosti).

Cieľom tejto politiky je zabezpečiť transparentnosť a ochranu práv spotrebiteľov v súlade s platnými predpismi. V prípade pochybností je vám k dispozícii tím služieb zákazníkom, ktorý vám poskytne potrebnú pomoc.