Retourbeleid - Altitude Zone S.L.
Volgens de huidige wetgeving inzake consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en de omzetting ervan in nationaal recht) zijn de volgende bepalingen inzake restituties vastgelegd:
Herroepingsrecht:
De klant heeft het recht om het contract te herroepen en het product terug te sturen binnen een periode van 14 kalenderdagen zonder zijn beslissing te moeten rechtvaardigen. De termijn voor de uitoefening van de herroeping is 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het product ontvangt.
Hoe het herroepingsrecht uitoefenen:
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail). De benodigde contactgegevens staan hieronder vermeld:
- Naam van het bedrijf: Hoogte Zone S.L.
- Postadres: 28011, Madrid, Spanje
- E-mail: altitudezone@gmail.com
- Telefoonnummer contactpersoon: +34 651728244
Terugtrekkingsformulier:
Optioneel kan de klant het herroepingsformulier gebruiken dat op verzoek wordt verstrekt.
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Het product moet worden geretourneerd op perfecte voorwaardenzonder verder gebruikt te zijn dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te verifiëren.
- De klant is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product als het op een andere manier is behandeld dan nodig was om de staat ervan te controleren.
- De retourzending moet samen met uw originele verpakkinglabels en alle accessoires inbegrepen.
Vergoedingen:
- Zodra het product is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, gaat het naar de terugbetaling van het betaalde bedraginclusief standaard verzendkosten (tenzij de klant een duurdere verzendmethode heeft gekozen).
- De vergoeding wordt betaald via de dezelfde betaalmethode gebruikt bij de aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Kosten van terugkeer:
(Geef aan of de retourkosten door de klant of door het bedrijf worden gedragen).
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Producten aangepast of op maat gemaakt.
- Producten die door hun aard, kan niet worden geretourneerd of kan snel verslechteren.
- (Neem andere uitzonderingen op indien van toepassing op de activiteit van het bedrijf).
Dit beleid is erop gericht om transparantie te garanderen en consumentenrechten te beschermen, in overeenstemming met de huidige regelgeving. In geval van twijfel staat de klantenservice klaar om de nodige hulp te bieden.
