Retningslinjer for retur - Altitude Zone S.L.
I henhold til gjeldende lovgivning om forbrukerrettigheter (Direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter og dens gjennomføring i nasjonal rett), er følgende bestemmelser om refusjon fastsatt:
Angrerett:
Kunden har rett til å trekke seg fra kontrakten og returnere produktet innen en periode på 14 kalenderdager uten å måtte begrunne sin beslutning. Fristen for å utøve angreretten skal være 14 kalenderdager fra den dagen kunden, eller en tredjepart angitt av kunden (annet enn transportøren), mottar produktet.
Hvordan utøve angreretten:
For å utøve denne retten må kunden meddele sin beslutning ved hjelp av en utvetydig uttalelse (f.eks. et brev sendt per post, faks eller e-post). De nødvendige kontaktopplysningene er oppført nedenfor:
- Navn på selskapet: Altitude Zone S.L.
- Postadresse 28011, Madrid, Spania
- E-post: altitudezone@gmail.com
- Telefonnummer til kontaktperson: +34 651728244
Uttaksskjema:
Kunden kan eventuelt bruke angrerettskjemaet som vil bli utlevert på forespørsel.
Betingelser for retur:
- Produktet må returneres på perfekte forholduten å ha blitt brukt utover det som er nødvendig for å verifisere dens art, egenskaper og funksjon.
- Kunden skal være ansvarlig for eventuell verdiforringelse av produktet hvis den har blitt håndtert på noen annen måte enn det som er nødvendig for å kontrollere tilstanden.
- Returen må gjøres sammen med din originalemballasjeetiketter og alt tilbehør inkludert.
Refusjoner:
- Når produktet er mottatt og tilstanden er verifisert, går det videre til tilbakebetaling av det utbetalte beløpetinkludert standard fraktkostnader (med mindre kunden har valgt en dyrere fraktmetode).
- Refusjon vil bli foretatt av samme betalingsmåte brukt i kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
- Refusjonen skal skje innen en frist på maksimalt 14 kalenderdager fra mottak av det returnerte produktet.
Avkastningskostnader:
(Angi om returkostnadene skal bæres av kunden eller av selskapet).
Unntak fra angreretten:
Angreretten skal ikke gjelde i følgende tilfeller:
- Produkter spesialtilpasset eller skreddersydd.
- Produkter som i kraft av sin natur kan ikke returneres eller kan forringes raskt.
- (Inkluder andre unntak som er relevante for selskapets virksomhet).
Disse retningslinjene har som mål å sikre åpenhet og beskytte forbrukernes rettigheter, i samsvar med gjeldende regelverk. I tvilstilfeller vil kundeserviceteamet være tilgjengelig for å gi nødvendig hjelp.
