Politique de retour - Altitude Zone S.L.

Selon la législation actuelle sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs et sa transposition en droit national), les dispositions suivantes sont prévues en matière de restitutions :

Droit de rétractation :

Le client a le droit de résilier le contrat et de renvoyer le produit dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier sa décision. Le délai d'exercice du droit de rétractation est de 14 jours calendaires à partir du jour où le client, ou un tiers désigné par le client (autre que le transporteur), reçoit le produit.

Comment exercer le droit de rétractation :

Pour exercer ce droit, le client doit communiquer sa décision au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un courrier électronique). Les coordonnées nécessaires sont indiquées ci-dessous :

• Nom de l'entreprise : Altitude Zone S.L.
• Adresse postale : 28011, Madrid, Espagne
• E-mail : altitudezone@gmail.com
• Numéro de téléphone de contact : +34 651728244

Formulaire de retrait :
En option, le client peut utiliser le formulaire de retrait qui lui sera fourni sur demande.

Conditions de retour :

• Le produit doit être renvoyé à des conditions parfaitessans avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
• Le client est responsable la dépréciation éventuelle du produit s'il a été manipulé autrement que pour en vérifier l'état.
• Le retour doit être effectué avec votre l'emballage d'origineétiquettes et tous les accessoires inclus.

Remboursements :

• Une fois que le produit a été reçu et que son état a été vérifié, il est acheminé vers le centre de traitement des déchets. le remboursement du montant payéy compris les frais d'expédition standard (sauf si le client a choisi un mode d'expédition plus coûteux).
• Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisés lors de l'achat, sauf convention contraire expresse.
• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné.

Coût du retour :

(Indiquer si les frais de retour sont à la charge du client ou de l'entreprise).

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisé ou sur mesure.
• Des produits qui, par leur nature, ne peut être renvoyé ou peut se détériorer rapidement.
• (Inclure d'autres exceptions en fonction de l'activité de l'entreprise).

Cette politique vise à garantir la transparence et à protéger les droits des consommateurs, conformément à la réglementation en vigueur. En cas de doute, l'équipe du service clientèle sera disponible pour fournir l'assistance nécessaire.