Palautusehdot - Altitude Zone S.L.

Nykyisen kuluttajan oikeuksia koskevan lainsäädännön mukaan (Direktiivi 2011/83/EU kuluttajien oikeuksista ja sen saattaminen osaksi kansallista lainsäädäntöä), annetaan seuraavat tukia koskevat säännökset:

Peruuttamisoikeus:

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tuote seuraavan määräajan kuluessa: - peruuttaa sopimus ja palauttaa tuote. 14 kalenteripäivää ilman, että sen tarvitsee perustella päätöstään. Määräaika peruuttamiselle on 14 kalenteripäivää siitä päivästä, jona asiakas tai asiakkaan ilmoittama kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) vastaanottaa tuotteen.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen:

Käyttääkseen tätä oikeuttaan asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään seuraavalla tavalla yksiselitteinen lausunto (esim. postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetty kirje). Tarvittavat yhteystiedot on lueteltu jäljempänä:

• Yrityksen nimi: Altitude Zone S.L.
• Postiosoite: 28011, Madrid, Espanja
• Sähköposti: altitudezone@gmail.com
• Yhteyshenkilön puhelinnumero: +34 651728244

Peruuttamislomake:
Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää peruuttamislomaketta, joka toimitetaan pyynnöstä.

Palautusehdot:

• Tuote on palautettava osoitteeseen täydelliset olosuhteetilman, että sitä on käytetty enempää kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan todentamiseksi.
• Asiakas on vastuussa tuotteen mahdollinen arvon aleneminen jos sitä on käsitelty muulla tavoin kuin sen kunnon tarkistamiseksi.
• Palautus on tehtävä oman alkuperäinen pakkaustarrat ja kaikki tarvikkeet mukana.

Korvaukset:

• Kun tuote on vastaanotettu ja sen kunto on tarkistettu, se siirretään seuraavaan vaiheeseen maksetun määrän palauttaminenmukaan lukien tavanomaiset toimituskulut (ellei asiakas ole valinnut kalliimpaa toimitustapaa).
• Korvauksen maksaa sama maksutapa joita käytetään ostoksessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
• Korvaus on maksettava enintään seuraavien määräaikojen kuluessa 14 kalenteripäivää palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuskustannukset:

(Ilmoitetaan, vastaako palautuskustannuksista asiakas vai yritys).

Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset:

Peruuttamisoikeus ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:

• Tuotteet räätälöity tai mittatilaustyönä.
• Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi, ei voida palauttaa tai voi heikkenevät nopeasti.
• (Mukaan on sisällytettävä muita poikkeuksia yrityksen toiminnan kannalta tarkoituksenmukaisesti).

Tämän politiikan tavoitteena on varmistaa avoimuus ja suojella kuluttajien oikeuksia voimassa olevien säännösten mukaisesti. Epäselvissä tapauksissa asiakaspalvelutiimi on käytettävissä antamaan tarvittavaa apua.