Πολιτική επιστροφών - Altitude Zone S.L.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τα δικαιώματα των καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και τη μεταφορά του στο εθνικό δίκαιο), θεσπίζονται οι ακόλουθες διατάξεις σχετικά με τις επιστροφές:

Δικαίωμα υπαναχώρησης:

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει το προϊόν εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακές ημέρες χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει την απόφασή του. Η προθεσμία για την άσκηση της υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτος που υποδεικνύει ο πελάτης (εκτός του μεταφορέα) παραλαμβάνει το προϊόν.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, ο πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει την απόφασή του με κατηγορηματική δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας παρατίθενται παρακάτω:

• Όνομα της εταιρείας: Altitude Zone S.L.
• Ταχυδρομική διεύθυνση: 28011, Μαδρίτη, Ισπανία
• E-mail: altitudezone@gmail.com
• Αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας: +34 651728244

Έντυπο απόσυρσης:
Προαιρετικά, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο ανάκλησης που θα του χορηγηθεί κατόπιν αιτήματος.

Προϋποθέσεις για επιστροφές:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στο τέλειες συνθήκεςχωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για την επαλήθευση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν υποτίμηση του προϊόντος εάν έχει υποστεί οποιονδήποτε άλλο χειρισμό εκτός από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον έλεγχο της κατάστασής του.
• Η επιστροφή πρέπει να γίνει με τον αρχική συσκευασίαετικέτες και όλα τα αξεσουάρ περιλαμβάνονται.

Αποζημιώσεις:

• Μόλις παραληφθεί το προϊόν και ελεγχθεί η κατάστασή του, θα προχωρήσει στο επιστροφή του καταβληθέντος ποσούσυμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής (εκτός εάν ο πελάτης έχει επιλέξει μια πιο ακριβή μέθοδο αποστολής).
• Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται από το ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν στην αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Κόστος επιστροφής:

(Αναφέρετε αν τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη ή την εταιρεία).

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία.
• Προϊόντα τα οποία, από τη φύση τους, δεν μπορεί να επιστραφεί ή μπορεί να επιδεινωθεί ραγδαία.
• (Να συμπεριληφθούν και άλλες εξαιρέσεις ανάλογα με τη δραστηριότητα της εταιρείας).

Η παρούσα πολιτική αποσκοπεί στη διασφάλιση της διαφάνειας και την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς. Σε περίπτωση αμφιβολιών, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα είναι διαθέσιμη για να παράσχει την απαραίτητη βοήθεια.