Politik for returnering - Altitude Zone S.L.

I henhold til den nuværende lovgivning om forbrugerrettigheder (Direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder og dens gennemførelse i national ret) er der fastsat følgende bestemmelser om restitutioner:

Fortrydelsesret:

Kunden har ret til at træde tilbage fra kontrakten og returnere produktet inden for en periode på 14 kalenderdage uden at skulle begrunde sin beslutning. Fristen for udøvelse af fortrydelsesretten er 14 kalenderdage fra den dag, hvor kunden eller en tredjepart, der er angivet af kunden (bortset fra transportøren), modtager produktet.

Sådan udøver du fortrydelsesretten:

For at udøve denne ret skal kunden meddele sin beslutning ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). De nødvendige kontaktoplysninger er anført nedenfor:

• Virksomhedens navn: Altitude Zone S.L.
• Postadresse: 28011, Madrid, Spanien
• E-mail: altitudezone@gmail.com
• Telefonnummer til kontaktperson: +34 651728244

Formular til tilbagetrækning:
Eventuelt kan kunden bruge den fortrydelsesformular, der vil blive leveret på anmodning.

Betingelser for returnering:

• Produktet skal returneres på perfekte forholduden at være blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere dens art, egenskaber og funktion.
• Kunden er ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet hvis den er blevet håndteret på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at kontrollere dens tilstand.
• Returneringen skal ske med din original emballageEtiketter og alt tilbehør medfølger.

Godtgørelser:

• Når produktet er modtaget, og dets tilstand er blevet kontrolleret, går det videre til tilbagebetaling af det betalte beløbinklusive standardforsendelsesomkostninger (medmindre kunden har valgt en dyrere forsendelsesmetode).
• Refusionen vil blive foretaget af samme betalingsmetode brugt i købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
• Tilbagebetalingen skal ske inden for højst 14 kalenderdage fra modtagelsen af det returnerede produkt.

Omkostninger ved returnering:

(Angiv, om returomkostningerne skal betales af kunden eller af virksomheden).

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Retten til at trække sig tilbage skal ikke gælde i følgende tilfælde:

• Produkter skræddersyet eller lavet efter mål.
• Produkter, som i kraft af deres natur, kan ikke returneres eller kan forringes hurtigt.
• (Medtag andre undtagelser, hvis det er relevant for virksomhedens aktiviteter).

Denne politik har til formål at sikre gennemsigtighed og beskytte forbrugernes rettigheder i overensstemmelse med gældende regler. I tilfælde af tvivl vil kundeserviceteamet være til rådighed for at yde den nødvendige hjælp.