سياسة الإرجاع - Altitude Zone S.L.
وفقًا للتشريعات الحالية بشأن حقوق المستهلك (التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك ونقلها إلى القانون الوطني)، تم وضع الأحكام التالية بشأن استرداد الأموال:
حق الانسحاب:
يحق للعميل الانسحاب من العقد وإرجاع المنتج خلال فترة 14 يومًا تقويميًا دون الحاجة إلى تبرير قرارها. يكون الحد الزمني لممارسة الانسحاب هو 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي يستلم فيه العميل أو طرف ثالث يحدده العميل (بخلاف الناقل) المنتج.
كيفية ممارسة حق الانسحاب:
لممارسة هذا الحق، يجب على العميل إبلاغ العميل بقراره عن طريق بيان لا لبس فيه (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني). تفاصيل الاتصال اللازمة مدرجة أدناه:
- اسم الشركة: منطقة الارتفاع SL
- العنوان البريدي: 28011، مدريد، إسبانيا
- بريد إلكتروني: altitudezone@gmail.com
- رقم الهاتف +34 651728244
استمارة السحب:
اختيارياً، يمكن للعميل استخدام نموذج السحب الذي سيتم توفيره عند الطلب.
شروط الإرجاع:
- يجب إرجاع المنتج في ظروف مثاليةدون أن يتم استخدامها بما يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها وعملها.
- يكون العميل مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة المنتج إذا تم التعامل معها بأي طريقة أخرى غير ما هو ضروري للتحقق من حالتها.
- يجب أن يتم الإرجاع مع التغليف الأصليالملصقات وجميع الملحقات متضمنة.
المبالغ المسددة:
- وبمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم الانتقال إلى سداد المبلغ المدفوعبما في ذلك تكاليف الشحن القياسية (إلا إذا اختار العميل طريقة شحن أكثر تكلفة).
- وسيتم السداد من خلال طريقة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.
- يجب أن يتم السداد خلال مدة أقصاها 14 يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع.
تكلفة العائد:
(حدد ما إذا كان العميل سيتحمل تكاليف الإرجاع أم الشركة).
الاستثناءات من حق الانسحاب:
حق الانسحاب لا تنطبق في الحالات التالية:
- منتجات حسب الطلب أو حسب الطلب.
- المنتجات التي بطبيعتها لا يمكن إرجاعها أو يمكن تتدهور بسرعة.
- (قم بتضمين استثناءات أخرى حسب ما يتناسب مع نشاط الشركة).
تهدف هذه السياسة إلى ضمان الشفافية وحماية حقوق المستهلك، بما يتوافق مع اللوائح الحالية. في حالة وجود شكوك، سيكون فريق خدمة العملاء متاحاً لتقديم المساعدة اللازمة.
